Política de Reembolso
Reembolsos fáceis, sem constrangimento.
Queremos que você se sinta bem com cada compra da Lemonpleasure. Se um produto não for adequado — por qualquer motivo — você tem 30 dias para devolvê-lo, sem taxa de restituição, sem perguntas constrangedoras.
Detalhes do reembolso
A partir da data de entrega
Etiqueta de devolução
Taxa de restituição
Processamento do reembolso
Como iniciar uma devolução
1 · Envie um e-mail para suporte
Inclua seu número de pedido e o item que deseja devolver. Você também pode iniciar uma devolução na página da sua conta; ambas as rotas chegam ao mesmo time de suporte.
2 · Receba uma etiqueta pré-paga
Enviaremos uma etiqueta pré-paga em até um dia útil. Deixe o pacote em qualquer balcão de entrega — nenhuma impressora necessária se usar a opção de código QR.
3 · Receba seu reembolso
Assim que sua devolução for registrada, iniciaremos o reembolso em 24 horas. O valor volta ao seu método de pagamento original em 5–7 dias úteis, dependendo do seu banco.
Itens danificados ou incorretos
Se seu pedido chegou danificado ou você recebeu o item errado, envie um e-mail para suporte em até 14 dias com uma foto e seu número de pedido. Enviaremos um substituto imediatamente e uma etiqueta pré-paga para o original. Você não será cobrado duas vezes.
Perguntas sobre reembolsos, pacotes perdidos ou qualquer outra coisa? Envie um e-mail para suporte — respostas em até um dia útil, geralmente no mesmo dia.